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      客戶服務(wù)
      CUSTOMER SERVICE
      卡星技術(shù)服務(wù)項目
      1、根據(jù)客戶的產(chǎn)品定位,為其設(shè)計合理的工藝流程;
      2、幫助客戶對整個工序進行技術(shù)改造,提升其生產(chǎn)效率和能力;
      3、為客戶量身設(shè)計定制數(shù)控雕刻機配置和其他生產(chǎn)設(shè)備;為設(shè)備應(yīng)用企業(yè)提供設(shè)備配件。
      4、幫助客戶對新的加工工藝進行試驗、檢測與分析,并提出合理化建議與改進方案。
      5、提升客戶對數(shù)控設(shè)備應(yīng)用的操作水平;培訓(xùn)設(shè)備操作使用的能力,提高客戶應(yīng)用效率。
      6、為客戶培訓(xùn)設(shè)計軟件人員,為客戶提供特殊圖樣的軟件設(shè)計。
      7、為客戶提供特殊產(chǎn)品的代加工服務(wù)。
      8、為設(shè)備應(yīng)用客戶提供專業(yè)的技術(shù)應(yīng)用設(shè)計人員。
      9、為客戶提供相關(guān)技術(shù)咨詢及設(shè)備保養(yǎng)、維護、維修服務(wù)。
      售后服務(wù)
      • 免費上門安裝、調(diào)試。
      • 24小時服務(wù)熱線暢聽。每月電話回訪,免費向您提供指導(dǎo)和答疑。
      • 設(shè)備終身維修,正常使用情況下,設(shè)備免費保修一年。
      • 從故障報修到維修處理完成時間,不超過72小時
      •  每年向您提供一次現(xiàn)場免費維護。
      • 全面系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),保證您正確掌握設(shè)備操作技術(shù)
      培訓(xùn)機制
      第一天:參觀生產(chǎn)車間,講述設(shè)備的工作原理和相關(guān)注意事項。安排食宿,發(fā)放學(xué)習(xí)材料。
      第二天:觀摩學(xué)習(xí)雕刻機的操作和使用,學(xué)習(xí)文件編程軟件的應(yīng)用。
      第三天:強化學(xué)習(xí)編程軟件、ARTCAM、TYPE3的應(yīng)用。
      第四天:使用編程軟件制作雕刻文件,實踐操作機器,加工樣品。
      第五天:學(xué)習(xí)設(shè)備常見故障的鑒別和排除技術(shù),學(xué)習(xí)維護和保養(yǎng)。
      第六天:考核學(xué)習(xí)成績。

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